中南大学以培育和践行社会主义核心价值观为引领，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，构筑传承雷锋精神载体，打造辅学义工—优秀学生志愿服务队伍，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

   立足学生实际需求，促进雷锋精神深度融入校园文化。一是聚焦学生学业需求，构建朋辈学业帮扶体系。中南大学学科门类较多，学生生源多元，部分科目尤其是理工医科课程难度大，部分学生学业发展存在困难。为解决这一实际困难，学校立足实际，统筹规划，系统构建“学在中南”朋辈辅学帮扶体系整体推进解决学业困难，打造辅学义工团队作为课堂教学之外开展朋辈辅学强有力的支撑。二是搭建辅学平台阵地，推进雷锋精神在校园的培育生长。为引导广大学子践行“向善求真唯美有容”的中南校风，挖掘和厚实校园文化，学校倡导雷锋故里学雷锋，围绕学业辅导建设了知新馆、问渠长廊等校院两级朋辈辅学品牌阵地，使之成为弘扬校园雷锋精神的志愿服务平台，阵地化推进雷锋精神在校园的生长，营造浓郁的友爱互助、向上向善的校风学风；三是汇聚优秀朋辈辅学力量，推动雷锋精神在校园的示范引领。选拔汇聚400余名学习成绩优秀、辅学经验丰富、具有奉献精神的学生组建校院两级辅学义工志愿服务团队，形成学业帮扶合力，促进学生在自我奉献与成长提升的同时，达到良好辅学效果，浓厚友爱互助、共同进步的校园文化氛围。

   构建义工文化，厚植奉献情怀提升服务能力。一是凝聚义工团队文化，厚植无私奉献情怀。提供制度平台保障，制定《中南大学辅学义工管理办法》，将知新馆打造成辅学义工之家，设置辅学义工专属学习备课区；凝炼辅学服务理念，在开展辅学服务过程中，辅学义工自觉提炼出“义工不放假，辅学不打烊”的服务口号，全年365天每天24小时在线解答各类学习问题；厚植奉献情怀，辅学义工每学期定期参观雷锋纪念馆，将发扬雷锋精神这一信念深植于心；丰富团队文化内容，定期推出义工辅学读本、义工成长笔记、义工服务札记等专属成长记录；在“中南知新馆”微信公众号开设辅学义工宣传专栏，推出系列专访，并通过人民网、中南大学官微等多家校内外媒体对辅学义工志愿服务先进事迹进行宣传展示，增强团队凝聚力与认同感；二是勤练基本内功，提升辅学服务能力。强化力量保障，邀请专业教学名师针对不同学科授课内容、讲授方式定期开展业务培训；邀请心理健康教师传授沟通、交流、倾听的技巧与方法；每学期组织赴名校访学，开展辅学交流探讨；定期集体备课，每周安排固定时间分组别进行课程内容辅导探讨；实现以赛促学，组织开展知识难点短视频大赛、双十佳学业辅导评选、十佳学霸笔记评选等特色辅学活动，打造精品辅导课程与金牌辅学义工；构建辅导课程评价标准和反馈机制，近两年授课及答疑满意度稳定在95%以上。三是构建成长激励荣誉链，促进内在服务动力。实施《中南大学辅学义工星级认定标准》，打造辅学义工星级认定晋升体系，颁发星级辅学义工聘书，三星级于个人档案中体现、五星级授予辅学荣誉勋章；建立辅学服务认定及认证管理体系，开发辅学义工认定、日常工作上报系统，以志愿服务时长为基本标准、辅学效果为参考条件，统筹动态管理日常辅学服务；将辅学服务适当纳入学生综测评定考评体系，鼓励和肯定学生参与志愿服务的行为表现。

   畅通工作机制，深耕细作提供精准服务。一是辅学服务形式立体化。线上线下授课答疑相结合，线下开设基础课程与专业课程两类辅导课程，特色“辅学茶餐厅”—全校性基础课程学业辅导系列课程已开展3年，共有近百名辅学义工参与，累计开设近2000节课程，服务学生近2万名；开展“辅学小食光·约你在三七”每周坐馆答疑，面对面帮助同学解决学业难题；线上组建各类答疑咨询群，学习打卡群，知新馆辅学课程群365天，每天开展线上24h在线答疑，平均每天解答近60次提问，累计整理解答1万5000多个问题；团辅、个辅结合以及校院两级协调推进，校级层面开设基础课程辅导，立项支持学院开设专业课程辅导，分学科解决专业性学业困难；提供精细化定制辅学服务，根据不同需求，深入学院、年级、班级开展定制辅学服务小课堂，并开展一对一辅学成长激励计划，精细化满足个性学习需求。二是辅学服务对象网格化。结合学科特点，将辅学义工分为数学组、物理组、化学组、英语组等不同小组，同时针对例如高数招募教授文科类、理工科类、医学类不同类型辅学义工，结合课程涉及学院以及辅学义工人数，明确负责学院、学科等辅学任务分工；制定辅学服务标准，明确细化辅学科目、学院（年级）的服务分工，公共基础课程挂科超过2门的学生，由知新馆制定相应科目组别的辅学义工提供学业辅导服务，公共基础课程挂科低于2门与专业课程挂科的学生，由学院辅学义工按服务对象网格化分工承担相应的学业辅导工作；三是辅学服务过程全程化。根据学生学习规律特点，细分重要学习时间节点，开展全过程追踪式学业辅导。每学期初组织辅学义工集体备课，重点针对知识难点分年级、分不同学习阶段制定本学期授课计划；学期中根据课程学习进度开设系列辅导课程，梳理200个课程核心知识点，发布30余门学业辅导教案、200个知识点讲解短视频、近300份学霸笔记、300余份学习经验贴；迎考季期间，考前根据学生需求开设考点串讲定制辅导课，制定不同时间段各学科考前复习计划；考后针对补考学生开设小班精准辅导课程，针对重修学生联合专业教师，制定一对一重修帮扶计划。实现辅学过程全程化不断线，累计开展辅学志愿服务工作近两万小时，累计服务学生三万余人次，真正将雷锋精神转化为榜样力与实践力，推进社会主义核心价值观内化于心、外化于行，营造“励志、勤奋、积极、自律”的学在中南优良校风学风。

 （责编：谢怀平）